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博學篤行 筑夢起航
發布時間:2021-03-08   瀏覽次數:240次
 

博學篤行 筑夢起航


——服務發展公司阮佳客服技能工作室正式開班授課

 

為提升與強化新進窗口服務人員專業技能水平,3月4日,服務發展公司阮佳客服技能工作室正式開班授課,講師阮佳憑借著多年的服務工作經驗與專業積累,生動形象地為剛進入客戶服務行業的新員工們講解工作要點。

阮佳通過現場經驗傳授、系統模擬和案例解析等方式,深入淺出地引導新員工們掌握專業知識并理解企業文化,系統地講解了服務禮儀基礎與客戶溝通技巧、各系統操作使用方法、業務種類等各方面的客戶服務知識。風趣幽默、感染力強的講述方式,充分地調動了學員們的學習興趣,營造了積極的學習氛圍。學員們也熱烈地交流了近期工作遇到的難題,得到了講師的解答。課程在濃厚的探討氛圍中結束,新員工們非常感謝公司提供的培訓機會,并表示會以本次培訓為契機,明確本職工作,端正工作態度,不懈努力、拼搏進取,實現自我價值,以更加優異的工作業績作為回報。

客服技能工作室是窗口服務技能人才傳承專業技能、技術創新、技術交流、傳授技藝的重要途徑。通過小班化授課,講師在培訓交流中分享經驗、提高技能,實現“傳、幫、帶”作用,工作室積極吸納工作能力突出、有發展潛力的新成員,進一步提升服務水平,為打響杭燃服務的金字招牌筑起強有力的后盾。

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